文章開始，所長要先釐清一件事，如果你是一個美業工作者 (設計師、美甲師、美睫師等)，或是你的工作室或品牌目前只有1-2位工作者，且也沒有想要拓展品牌的規模的話，建議你可以閱讀 三招密技打造美業個人品牌《以美髮業為例》，這篇要談的是美業門店的經營 品牌形象 。
首先，你要先理解一件事情，經營一個美業品牌為什麼會難？主要的困難點來自於『不統一的品牌體驗』，舉例今天一間餐廳經營品牌，它只要注重好『單一方向』的鋪陳，像是一間日式餐廳，它只要強調出自己料理的特點、與日本的關係、食材的新鮮，就可以吸引到消費者進到品牌裡頭，來得到跟廣告相同的『統一的品牌體驗』；但經營一個美業品牌，你需要著重的是『多方向合一』的經營。
舉例一間髮廊，強調的特色是服務有溫度、染髮專長、使用材料皆為進口品牌，但有可能底下設計師就是服務比較隨興冷酷、可能不喜歡染髮更喜歡剪髮、不覺得進口品牌有什麼重要，就會讓進到品牌來進行體驗的消費者，得到和廣告不同的『不統一的品牌體驗』。說到這邊，這就是為什麼後來你會發現美業品牌的品牌特色很難像其他行業一樣鮮明，只能用籠統的『質感、流行、美感』來總括品牌的特色，那也因為大家都如此籠統，所以漸漸的品牌也就不特具有自己的個性或特色。
沒有個性或特色的品牌，不論要做什麼都無法做出深度和強度，因為你做的所有的廣告活動或顧客活動，套在你身上跟套在別人身上，似乎都無所差異，『Why you? 為什麼是你的品牌?』為什麼這個活動由你的品牌來執行時，就可以特別吸睛又與眾不同，請開始找出你品牌的獨特個性或特色。打造品牌，不外乎就是想要在一片紅海的市場裡，『被消費者看見；被消費者選擇』，跟著步驟完成以下3招，就可以讓你提高你的品牌含金度：
第1招：店如其名，視如烙印 (品牌命名及識別)
古人云：賜子千金，不如教子一藝；教子一藝，不如賜子好名 (所長試圖想查這位古人是誰，但發現很像都是一些命理老師的資訊，所以是不是古人… 反正看起來很像滿有道理的<笑歪> )。總之，今天品牌的命名與品牌識別 (品牌CI，簡易可理解為品牌logo) 之所以重要，是因為這是消費者理解並腦補幻想的第一步，看到一個叫『BLACK HAIR』的店家，配上白底和俐落的英文字體，消費者就會聯想到『有質感、時尚流行』相關；換言之，假設叫『Little Flower Hair』，加上可愛的英文字體配上文青感的繽紛色調，消費者就會聯想到『親切、沒有距離感』相關，所以命名與品牌識別，以現在的網路交友為例，可以說是你交友軟體上的第一張照片，第一印象由此建立起。
再來，命名的重要性是因為『傳遞性』，今天當消費者很滿意我的服務，想要在下次消費時搜尋我，或是想像朋友推薦我的品牌時，他可以「唸出來」或是「打出來」嗎？舉例像是日本名設計師【川久保玲】的品牌【COMME des GARCONS】，想像如果她不是川久保玲、不是在法國發跡，是在台灣街頭的一個髮廊品牌，你的品牌傳遞可能就會變成：『喔～那家在台北車站，名字一串也不知道是不是英文，我不會唸』的一串敘述。所以，怎麼有一個可以展現你品牌個性的命名，又可以被輕鬆傳遞，同時搭配識別度、記憶度高的品牌識別，你就完成了打造品牌的第一步。
第2招：找出你的圭臬 (品牌核心精神)
不要再說你的品牌精神是：有溫度的髮廊 (這大概全台灣有8787家)、是流行潮流的髮廊 (這大概也有8700家)，但難道『溫度、流行、潮流』這些字眼都不能使用了嗎？也不是。今天你的品牌精神必須是你的命名與識別的延伸，這樣一來才是獨一無二，舉例，假設我的店名叫做「Deco Hair」，我的品牌核心精神就是「讓髮型成為你的日常穿搭配件」，這裡就做到所謂的『名符其實』《Deco , (口語) ＝ decoration. 裝飾的意思》；又像一間髮廊假設叫做「小文青的家」，然後設定主題是「給你時下最潮流的流行手刷染髮造型」，就會給人一種沒有連結的衝突感。你的品牌核心精神必須是從你的命名、品牌識別中生長出來的樣貌，如此一來就算你一樣在談溫度、談流行、談潮流，也可以談出和其他品牌不同的深度與個性。
第3招：開始你的角色扮演之旅 (品牌人設)
找好你的『命名、品牌識別和品牌精神』後，再來就是要徹底的貫徹這個意志，以剛剛的例子來說，我的店名叫做「Deco Hair」，我也做好了我的品牌識別與精神，再來就要將這個命名延伸到我的名片、裝潢、色調甚至是服務流程，名片可以設計成一個吊飾的樣貌，去呼應我的『讓髮型成為你的日常穿搭配件』；裝潢上則是放入很多的小配件在店內的各個角落，讓客人到店以後可以自己搭配拍照；色調上因應配件的顏色本就是隨著整體穿搭而調整，所以可以選擇多元一些的色調，但主要顧及色調的整體和諧度 (可參考 https://coolors.co/ )；服務流程上，在我的茶水杯具上，或甚至是客用圍袍上，都加入『配件感』的組合，讓我的命名可以延伸到品牌體驗的所有角落。
那當然在線上的社群經營上，也要延續這樣的內容去溝通，像是如果有作品照的呈現，比起只是單純的敘述髮色、捲度，可能要帶進更多『配件感』的形容，像是假設今天有一位客人染了顯白的『冷棕色』，就可以在文案裡多強調出，冷棕色是想要顯白女孩的必染配件色，甚至是形容髮色上就可以延續出品牌獨有的形容『配件色』，打造出這樣的專用名詞，然後再從整體的版面、設計上放入更多可以強調『配件感』的小巧思，就可以讓消費者在瀏覽社群或是網頁的時候，就身歷其境的被帶入你的品牌氛圍裡；甚至運用這個主軸，也可以延伸到很多與粉絲創造互動的話題，例如分享今年最流行的耳環、包包、配飾等，再帶入與髮型的連結，逐漸的你就打造出一個獨一無二的線上社群囉。
其實按照這些步驟就可以打造出一個有特色的美業品牌，但是美業品牌最糾結挑戰的地方，會因為為了品牌壯大，我們一定會希望吸收更多的夥伴加入品牌，假設這些夥伴是由學徒的角色進入品牌，一路養成到自己獨當一面，就可以完全符合品牌命名和主軸的精神；但如果是已經學成的工作者要加入品牌，或甚至現在也很盛行的「靠行」或是「租借位子」的方式，內部的人員就很難去體會品牌的命名和主軸，對他們而言有什麼重要的價值。這時候就可能更要仰賴品牌原有的工作夥伴，是否可以肩負起品牌大使的角色，將品牌的精神及文化往下傳遞，希望透由這篇文章，可以讓你或多或少在自己的打造品牌之路上找到一些方向，經營出那個你心目中的『含金品牌』。
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