在網路經營的這條路上，你還在想到底是要經營Google、Facebook、Instagram還是Line官方帳號嗎？以下帶你以簡單快速的方式了解網路經營。
在談網路經營之前，你要先了解，現下消費者的消費模式已慢慢趨於『混沌歷程』，在Google釋出的 2021 智慧消費關鍵報告 中就指出『資訊爆炸改變消費者思考與行為模式，購物路徑更加複雜化』。
過往的線性消費歷程：需求→探索→評估→購買，現在已變成反覆來回的混沌歷程 (在購買前會反覆的探索和評估)；以美妝保養的品類為例，消費者平均從產生需求到購買會經由「56個資訊管道 + 平均54分鐘的資訊攝取時間 + 比較7個品牌」才會完成購買決策。所以現在你已經需要在每個有可能被查詢到的資訊管道中，都設計好預約締結的消費者漏斗，才能夠無所疏漏的將消費者全數收攏。
舉個簡單一點的例子來說，以美髮設計師而言，在開店很重要的一件事就是『店內的裝潢』，在早期尤其是決勝的關鍵，因為在早期連網路都還只是開始盛行的階段，消費者搜尋髮型服務，除了經由朋友推薦之外，能夠唯一讓自己安心、被說服的踏入店裡的方式，不外乎就是去看看店的裝潢，從門面的布置、店內環境是否整潔、燈光是否明亮等等，來讓自己能夠安心地進到店裡消費，也因為每次的搜尋和嘗試都是如此的大費周章且提心吊膽，所以相對的，更換設計師的頻率也就相對低，也就是為什麼我們常在說，早期的客人「忠誠度」比較高。
換到現在，不管是網路上看到人推薦、還是朋友的口碑推薦，你有可能上Google搜尋，看看有沒有品牌的官方網站或是部落格；或是看看Google我的商家上有沒有地圖的相關星等，或是有人撰文評論消費體驗和設計師推薦；你也有可能上Instagram去看看，這個品牌或是設計師，有沒有作品的參照還是生活的樣貌，甚至是優惠的方案，還是擅長的技術項目。
你也有可能上Facebook，透由粉絲專頁或是其他消費者的打卡訊息，想要找到一些服務與技術是否高超的蛛絲馬跡；抑或是你有可能直接要Line，和這個設計師做預約；或甚至是撥電話到店裡。在這麼多的『資訊管道』中，更有可能消費者會在這幾個管道裡來回搜尋、互相比較，不會有制式的「一定」會從哪裡來預約體驗。這也就是所長一直提及的，過去你的裝潢就是你的實體門面，但現在你要裝潢的是許多在網路上虛擬的『網路門面』。
所以如果現在要在美髮行業/美業中經營你的網路門面，官方網站、Google我的商家、Facebook、Instagram和Line，這五大項目可以說是目前時代中比較主流的五大門面，在過往的經驗或是課程中，你可能會優先的選擇『部分』門面來經營，因為你的時間或是能力不足以經營所有的門面，所以試圖從裏頭挑出優先經營的項目，但就算列出了優先順序，這五個網路門面點的布置是一定要盡速完成的，至於不同的門面便有不同的經營方式。
在這資訊爆炸的年代裡，消費者由於管道的充沛(過剩)，已慢慢培養出混沌型的消費歷程，同時也越來越不忠誠 (因為可以嘗試的新店家越來越多)，好好的照顧這五個門面，除了是新客人上門前的資訊管道來源外，更重要的也要運用這些門面的特性去『維持舊顧客』，不管是社群上的發文頻率，可以不斷的提醒你的舊顧客你還在 (刷存在感)，也是變相的可以提醒他們不要變心去找別的品牌消費。
面對這混沌歷程的時代，一味的排斥經營或是只是單純地崇尚某種特定的方式 (下廣告)，都不會讓你有所進步和發展，終究會被數位的洪流所吞噬，要在這個劇烈改變的時代動盪中，找到自己的數位生存之道，唯有更全面開闊的看待這些數位平台和工具，才能開拓出一條康莊大道。
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