被市場上玲瑯滿目的服務與工具搞得昏頭轉向嗎? 那這篇文章可以幫助你釐清出目前主流美業市場所使用的工具與系統，當然每個品牌或工作者本人，都應該按照自己的資源與規模，選擇出相對應最適合自己操作數位行銷的平台與工具，才能夠真的與平台和工具們相得益彰，而不會落得一個繳了學費又覺得沒有學習、沒有成效的洩氣下場。
美業的數位行銷領域，大致可分為這4大方向
1. SEO (Search Engine Optimization 搜尋引擎最佳化)
SEO這個功能，說穿了就是要利用一些技巧協助消費者在使用『搜尋引擎 (目前主流最大宗為Google)』時，能夠有更高的機會可以讓你出現在搜尋的推薦結果中，且順位越前面越好 (因為更容易被點擊)。看到這邊，這時候可能就會有很多人開始高談闊論 (喔！對阿！所以那個關鍵字就要買阿！ 然後網站裡面要埋什麼關鍵字，就會讓它被Google找到阿… 等等等) 相信這些對話都不陌生。
但簡單來說，Google身為一個搜尋引擎，要讓消費者願意相信並持續使用，就必須針對『搜尋的結果』給予使用者最適切的推薦與結果，若只是靠簡單買買關鍵字、或是真的架了個網站並做了所謂的「埋了關鍵字」，Google就可以立刻讓你不費吹灰之力的登上搜尋結果首頁，那Google還能如此稱霸搜尋市場這麼久的時間嗎？
舉個美業的例子來說，想像今天你的品牌就是Google，當A廠商來給你一筆錢要你推薦A產品；B廠商來給你一筆錢要你推薦B產品，你都不明所以的反正接到錢就立刻跟客人推薦某某商品是現在最適合你、市場最紅、最熱門的商品，你覺得經過了一段時間之後，客人會持續相信你的推薦是專業且準確的嗎? 用同樣的邏輯思考，你就會明白，即使接到廠商推薦商品的需求，你還是會經過一連串的測試、評估，才進行所謂的推薦，你都想要捍衛自己的品牌聲譽，更何況是Google呢?
所以不要再覺得做SEO只是單純的買關鍵字這麼直白的操作囉！所以如果你想在Google搜尋裡先以最簡易的方式做到SEO，讓消費者搜尋需求時，你能優先被推薦，建議可以從《Google：我的商家》也就是我們熟悉的Google Map相關服務去著手入門。
2. 社群媒體 (Social Media)
（衍伸閱讀：美業社群行銷大解密！4大絕招不藏私交給你《以美髮業為例》）
現在在美業裡，主流被使用的社群媒體 (或工具)有四大類 – Facebook、Instagram、Youtube、Line@。四個種類的社群媒體所能觸及的消費族群，還有運營上所需要的技巧和內容是非常不同的。但如果是單就一個美業品牌的經營而言，初學入手建議可以從：Facebook粉絲專頁、Instagram商業帳號和上述的《Google：我的商家》，這三個地方入手，這也被我們稱為美業的『網路門面三本柱』。
至於Youtube，相信是很多人想要一舉進入的地方，但不論是從飽和度、資源的投入程度去檢視，都是一個需要付出很大心力才能有所獲得的地方，會建議如若是想要進入Youtube市場分一杯羹，請三思評估自己的能力和資源。
Line@是另一個被大幅討論的社群工具 (可能比較不是媒體)，但如同在《美業品牌行銷-9大方向瞬間搞懂》這篇文章中提及的，建立一個良好的『客戶關係』是美業品牌經營的一大重點，但在用Line與人溝通時會有一種和『人』對話的感覺，但轉換為Line@後，普遍消費者都會覺得缺少了『人味』，所以通常Line@的經營上以一些查詢功能、機器人回覆等為主流，若是要進行使用，要先清楚使用的目的才不會賠了夫人又折兵。
3. 內容行銷
讀到這邊，可能有些讀者已經發現，不論是經營SEO還是社群，很像最後決勝負的關鍵，都跟一件事有關係 – 就是『內容』。經營SEO，Google為了要確保搜尋的品質，一定會讓搜尋者搜尋到高度相關或是能解決他問題的『內容』，所以今天如果想要經營SEO，經營出消費者最想知道的內容，Google自然會把你準備好的內容提供給搜尋的消費者。
經營社群，內容就更加的重要，內容包含了你的素材豐富度、照片的美觀程度、影片吸睛度、文案的架構組成等等，社群最重要的指標就是『互動率』，提供好的內容可以讓原有粉絲持續願意和你互動，也可以讓不認識你的消費者，在第一次造訪你的社群主頁時，能夠被吸引進而產生預約和消費。這也是很多人會抱怨說，為什麼廣告的轉換率成效不佳，這很有可能是因為當消費者被廣告吸引進而進入到你的社群主頁時，看到的不是預期中的夢幻仙境，反而是一片斷垣殘壁，相信不論是誰，都不會想要跟你發生消費關係。
所以如何有效開始累積足夠吸引人的內容，並透由正確的方式安放至網路上不同的版面，就可以在不花費廣告費的狀況下，就導流到一定程度的關注與流量。
4. 數位廣告
對於廣告要有一個正確的認知，廣告這件事充其量就是把你準備好的『內容』推送到消費者的眼前，如果你是一個沒有在經營社群，甚至對於品牌觀念、照片素材、影片素材都是非常陌生的人，想要透由廣告立刻招募到消費者，很遺憾的告訴你，以大多數美業夥伴的規模，你有可能要抱持著繳學費的心態來進行這件事了。現在以美業主流投遞的數位廣告通路，有Facebook、Instagram、GoogleAds，三個為主要，其中又以Facebook和Instagram為大宗，掌握好不同社群媒體型態所偏好的廣告素材，搭配正確的預算和投遞方式，才能夠讓你對於廣告的投資可以有效回收。
所有的學習都不是一蹴可幾，不論是期待著閱讀完一篇文章、看完一則影片、上完一個訓練課程就可以立刻搖身一變，變成數位行銷專家，這種期待都是不切實際的，唯有透過時間與練習的累積，才有可能在數位行銷的領域裡，慢慢摸索出一套適合且屬於自己的方式。
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