在如今的世代裡，社群已取代了我們的實體裝潢，成為吸引消費者上門光顧的第一道門面，所以如何經營出具特色且具有商業價值的社群版面，就是現在經營美髮(業)品牌不得不重視的硬技能之一，以下的4個工作就是在執行社群行銷時最重要的工作
1. 品牌形象
既然說社群媒體版面已經取代實體裝潢，成為品牌的第一道門面，那進入頁面的第一眼印象就底定了消費者對於品牌形象的分數，舉Facebook來說，『封面照片』可能就是第一印象，一般來說的封面照片可以設定成單張或是多張照片，甚至是影片的輪播，所以如果是品牌形象相關的視覺、本月主打的活動、最新的品牌公告等，都是很適合的內容。
接隨著會看到的就是這個時期的『置頂貼文』，也就是消費者滑到的第一篇貼文，通常內容上的選擇也會是本月的主打活動內容、重要的公告或是最受歡迎的貼文內容等，所以開始先將這兩個接觸點換成具吸引力的內容，就會是吸引消費者追蹤或是和品牌預約的重要第一步。
以Instagram來說，重要的就是品牌的『個人簡介』與『版面規劃』，個人簡介要留意在撰寫的時候，除了總字數的限制以外，最後在帳號上會露出的，只有前5行的內容，所以如何在這5行的內容裡可以充分展現出品牌想要讓消費者知道的訊息，就要稍微傷個腦筋安排一下。
接續著印入消費者眼簾的，就會是你的版面設計規劃，一個好的版面設計規劃通常會給到消費者比較「用心經營」的印象，那當然從小的地方開始，都在在展現出品牌的用心細節，對於消費者好感度一定也能大幅提升。
2. 聚集人氣
對於品牌社群而言，『粉絲數』可能是一個大家會很頭痛的數值，但其實所長建議大家，社群的粉絲可以先由會來到實體店面的消費者邀請起，因為他們是實質喜歡你的服務內容的消費者，就算是數量並不多，但確實是對你有高度興趣與忠誠度的粉絲。
在絕大多數的消費者已經加入之後，社群的後台就會幫你統整出你的粉絲們所共有的『消費者輪廓』，之後不管是要舉行社群的募集粉絲活動，或是想要進行數位廣告的投遞，擁有完整的消費者輪廓就會是讓活動成效及預算發揮最大化的關鍵。
再說，社群最重要的指標其實是『互動』，互動泛指粉絲在你的帳號裡按下喜歡、留言或是將你的內容分享出去，都是社群媒體判斷一個帳號是否活躍的關鍵，那當然如果你的帳號被判定為活躍，代表品牌的粉絲喜歡品牌與他們分享的內容，社群媒體也會在每次品牌上文的時候，以更好的觸及讓品牌粉絲看見，反之，互動率很低的情形，社群媒體也會降低品牌帳號的觸及，因為它會認為品牌所提供的內容是社群使用者不喜歡看的。
所以如果開始的時候，以會來到實體店面的消費者作為募集粉絲的第一步，不僅可以蒐集到比較正確的『消費者輪廓』，也會因為他們和品牌的關係比較緊密，而比較容易在社群平台上與品牌帳號產生互動，讓社群媒體給到品牌帳號更好的評分、獲得更好的觸及。
3. 上文頻率
很多人在經營社群時，都會把重心放在新客人的募集、廣告的投遞，但對於所長而言，社群最重要的功能，其實是維繫你和原有粉絲及顧客的管道。仔細想想，全台灣不過就2300萬人口，到底為什麼還是會有新客人不斷的上門？
簡單說，只要是你沒有守護好的舊客人，就是別人手頭上熱騰騰的新客人，舊客人不僅在維護成本上更低、消費單價上更高，好好經營甚至就會有很多的轉推介出現，但現在經營社群，很像都把重心放在如何募集新的客人上門，其實是有點本末倒置也浪費了社群帳號的威力。所以如何維繫你跟舊客人的關係呢？選擇正確的頻率發文，維持你在消費者的手機屏幕裡，適時地刷出你的存在感，提醒他不要忘記找你預約消費。
以目前品牌的粉絲專業或商業帳號來說，一週2-3則貼文是一個很好的頻率，對於上文來說不會造成太大的負擔，也可以適時但不擾人的刷刷存在感，社群最怕『兩天捕魚，三天曬網』，不要興頭來了就一天po了好幾篇，沒靈感後就停止更新好幾週，這不僅沒辦法維繫好和舊客人的關係，對於社群的演算法更會把你歸類為應該降低觸及的粉專類別。
4. 內容選擇
很多人常會在經營品牌粉專時，不知道應該po些什麼作分享，所長會建議最基本的就從『作品照』開始，到底為什麼要po作品照？換個角度思考，如果你是消費者，當進到餐廳的社群時，你就會預期看到餐點的照片、用餐的環境、食材的介紹；當進到飯店的社群，你會預期看到房間的照片、促銷的內容、環境的導覽。
基本上『賣什麼，就要給消費者看什麼』，因為這是消費者在接觸你的時候一定也會好奇想知道的事情。那當然全部如果都是作品照，就會讓你的看起來就像本網路髮型書 (以美髮業為例的話)，所以搭配現場的紀錄分享、專業知識分享、產品介紹、環境介紹，整體就會讓內容看起來豐富且獨特，如果再搭配上特有的版面設計和規劃，就可以作出一個別出心裁的社群。
現在的客人爭搶戰，已經從線下的口碑介紹，轉換為線上的數位大戰，如何可以在這個數位第一的世代裡搶得自己的一席位子，好好思考經營社群的方法，絕對會是回報率很高的一項投資，那當然你想要藉由更專業且省時的方式經營的話 (因為時間可以拿來做業績的產出)，也可以和廊革LG-美業行銷事務所聯繫，讓我們成為你在這場數位大戰中最堅強的後盾及幫手。
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