此篇分享全篇數據是以 Dcard 於2021年6月份釋出的《Dcard解密!年輕人髮品消費行為》做為參考,進行美髮行業可執行行銷美髮用品的實操切角。
首先是針對受調查的族群輪廓剖析,調查對象是18-35歲的消費者 (女性占86.4%),半年內有瀏覽過『髮品』相關看板的用戶,總計調查共1,664份。所以對於以下的分析,參考價值較高的,是若鎖定的族群對象是這個年齡族群,且以女性為主;亦或是你的店家位置坐落於學區、主要消費族群為學生或是社會新鮮人,內容所分享的操作角度可能比較有參考價值。
《髮品+消費篇》
據調查,以專業市場的角度而言,在年輕消費者身上,髮品每月願意花費金額仍舊偏低,其實有一半以上 (52.5%) 的消費者每月的花費金額是在$500以下的,以專業髮品的區間範圍,可能我們願意購買的比例大約是10-15%,而且的確以購買通路來看,的確也只有20.7%的消費者會在髮廊通路購買。
在曾使用過和滿意度調查的『洗潤產品』品牌調查中,專業美髮品牌皆無上榜至前10名,不過若是進到護髮品類,就有大家可能比較熟悉的品牌:L’OREAL Paris (這個品牌是隸屬於開價式通路的品牌,在髮廊內使用的應為L’OREAL Professionnel 萊雅專業) 和 MoroccanOil 摩洛哥優油,兩個品牌。在曾使用過的護髮品牌調查中,L’OREAL Paris排名第二、 MoroccanOil 摩洛哥優油排行第三;但如果是滿意度調查, MoroccanOil 摩洛哥優油便排行第一 (有71.7%的年輕消費者使用後滿意)。
在頭髮造型的平均消費調查中,可以有一個理解,願意花費 $1001-$3000元的消費者佔22.2% (大約就是一年1-2次的染髮)、花費$3001-$5,000元的消費者佔21.0% (大約是燙髮*1次+染髮*1次)、$5000元以上的消費者佔30.6% (大約是燙髮1-2次+染髮1-2次),把握這件事情就可以替消費者做出較貼近需求的消費規劃。
LG所長的行銷操作《髮品+消費篇》 乾貨:
以髮品的推薦,這個年齡區段的消費者可能是比較低偏好的,當然隨著關係的提升或是服務頻率的增加,也是會提高專業髮品的購買意願,所以怎麼針對這群年輕消費者的需求進行推薦?所長推薦先從他們所喜愛的日常造型分享作為話題切入,隨後再以此為主軸去發展想要推薦的保養商品,可能會比較容易被消費者接受。同時記得要做出完整的消費者消費規劃,才可以確保他會定時回流來整理頭髮。
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