美業的頂級護城河：３招打造關係護城河 《以美髮業為例》
2021-07-02
各行各業都在試圖找尋自己的『關係護城河』，尤其是美(髮)業，在服務項目都幾乎完全相近，且價格區間也都非常相近的狀態，要怎麼樣找出自己的那層防護就靠這3招。
文章搜尋：護城河
各行各業都在試圖找尋自己的『關係護城河』，尤其是美(髮)業，在服務項目都幾乎完全相近，且價格區間也都非常相近的狀態，要怎麼樣找出自己的那層防護就靠這3招。
根據調查，目前近7成左右的受訪者，以中長髮 (42.2%)為多、其次是長髮 (24.8%)，所以若是你是想要透過作品照或是釋出比較流行的髮色、造型來做為吸引客人的素材，可能選擇『中長髮』長度會是最容易引起轉換消費的髮型趨勢(即是看完即刻想要預約或諮詢)。
過往的線性消費歷程：需求→探索→評估→購買，現在已變成反覆來回的混沌歷程,，所以現在網路經營需要在每個有可能被查詢到的資訊管道中，都設計好預約締結的消費者漏斗，才能夠無所疏漏的將消費者全數收攏。
根據調查，這群年輕消費者『非常在意』髮型，但從數據中可以看出大部分的年輕消費者是到髮廊整理後，可能剩餘大部分的時間就會在家裡自行完成髮型，究竟要如何才能成為這群消費者會關注的設計師呢？
執行品牌行銷時，美業由於從業規模通常都遠不比一般企業，那在人力與資源如此不足的環境下，行銷又該從哪裡下手？才能夠選出正確的方向和工具？ 方向上建議可以從這兩個大方向去思考：品牌行銷、數位網路行銷。此篇將敘述美業在執行品牌行銷時，可以完成的九件關鍵工作。
