美業的頂級護城河:3招打造關係護城河 《以美髮業為例》
各行各業都在試圖找尋自己的『關係護城河』,尤其是美(髮)業,在服務項目都幾乎完全相近,且價格區間也都非常相近的狀態,要怎麼樣找出自己的那層防護就靠這3招。
各行各業都在試圖找尋自己的『關係護城河』,尤其是美(髮)業,在服務項目都幾乎完全相近,且價格區間也都非常相近的狀態,要怎麼樣找出自己的那層防護就靠這3招。
根據調查,這群年輕消費者『非常在意』髮型,但從數據中可以看出大部分的年輕消費者是到髮廊整理後,可能剩餘大部分的時間就會在家裡自行完成髮型,究竟要如何才能成為這群消費者會關注的設計師呢?
據調查,以專業市場的角度而言,在年輕消費者身上, 美髮用品 每月願意花費金額仍舊偏低,怎麼針對這群年輕消費者的需求進行推薦,才可能會比較容易被為接受?
過往的線性消費歷程:需求→探索→評估→購買,現在已變成反覆來回的混沌歷程,,所以現在網路經營需要在每個有可能被查詢到的資訊管道中,都設計好預約締結的消費者漏斗,才能夠無所疏漏的將消費者全數收攏。
根據調查,目前近7成左右的受訪者,以中長髮 (42.2%)為多、其次是長髮 (24.8%),所以若是你是想要透過作品照或是釋出比較流行的髮色、造型來做為吸引客人的素材,可能選擇『中長髮』長度會是最容易引起轉換消費的髮型趨勢(即是看完即刻想要預約或諮詢)。